怀柔区首次举办12345服务热线开放日

为搭建12345服务热线与社会公众沟通的桥梁,10月23日,区政务服务局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,特邀请30名区人大代表、政协委员和居民代表走进区中心,首次开展了“
摘要

  为搭建12345服务热线与社会公众沟通的桥梁,10月23日,区政务服务局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,特邀请30名区人大代表、政协委员和居民代表走进区中心,首次开展了“12345服务热线开放日”活动。

  活动当天,各位委员和代表在讲解员的引导下,依次参观了区中心内设的派单组、审核组、回访组、日报组、延伸组的工作场景,认真观看了我区12345大数据分析系统功能演示介绍。来自社区的代表还与12345各组工作人员面对面交流了特例诉求的办理方法、回访技巧以及回复工单的基本标准。

  座谈会上,各代表对怀柔区4月、5月连续两个月在全市排名第五,6月、7月连续两个月排名第一,8月、9月连续两个月排名第三的成绩一致称赞,并表示区委、区政府时时刻刻把人民摆在至高无上的位置,高度关注民生,高位统筹解决群众诉求,使怀柔人民的获得感、幸福感、安全感不断提升,纷纷表示要把这次“开放日”活动的感受带回本单位、带回社区、带回家里,身体力行地当好12345服务热线的宣传员,当好提高身边人对12345服务热线认识的引导员,当好配合承办单位解决群众诉求的协调员。

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