股份公司客服部业务交流培训活动

案例提炼共分享 总结交流 促提升 ——股份公司客服部开展业务交流培训活动 近日,联盛股份公司客服部围绕《如何为顾客提供优质服务》展开了为期一天的业务交流培训活动,来自
摘要

案例提炼共分享  总结交流促提升
——股份公司客服部开展业务交流培训活动


  近日,联盛股份公司客服部围绕《如何为顾客提供优质服务》展开了为期一天的业务交流培训活动,来自公司各门店的收银员、客服员、售卡员近300人参加了此次交流活动。
  培训活动摒弃 “照本宣科”的方式,采取人人参与的互动模式进行培训交流,将在门店中采集的较为典型的客服案例与大家进行分享,现场的每个人通过这些案例展开“如果是我,将如何去解决?”的大讨论,并踊跃地阐述自己的解决方法,给在场人员提供了一些切实可行的处理方法。

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